Недостатки
Абсолютное пренебрежение покупателями.
Комментарий
Решил купить кровать и матрац. На слуху - Аскона. Поехал туда. Никакого "хорошего" отношения как описано в хвалебных отзывах, не обнаружил. Продавцы заняты своими делами, на покупателей не обращают внимание, на попытку спросить о достоинствах той или иной модели получил многозначительное хмыкание. Походил, посидел на образцах, посмотрел на ценники - и ушел покупать в другое место.
Хочу отдельно сказать о отзывах на сайте.
Если внимательно вчитаться в отрицательные отзывы, то настораживает два момента:
1. Все "недовольные" выглядят некими дурачками, которые как в том кино - "сами не знают чего хочут".
2. Почти все негативные отзывы сопровождаются ответами фирмы, причем нет логического завершения диалога, а только констатация фактов.
Исходя из прочитанного, лично мне смешно видеть отписки разрекламированного бренда с каким то мелочным, и даже скажу, склочным, выяснением отношений с рядовыми покупателями.
Так и подмывает сказать - ребята из Асконы, из-за чего весь "сыр-бор" и вынос мозга? Для крупной компании, филиалы которой разбросаны по всей стране, заниматься мелочными спорами ради замен или возвратов продукции на 8-15 тысяч рублей, тем более не многочисленных? Да даже на 100 тысяч! Если покупатель принес вам эти деньги, приобретает и кровать (далеко не дешевую), и матрац и подушки и т.д., то наверное им стоит дорожить, предлагать альтернативу, или, на худой конец, оставлять в менее разгоряченном состоянии, а не пускаться здесь, на открытом обсуждении, в юридическое крючкотворство с обвинениями - вы сами виноваты!
Как-то глупо и не солидно. Не находите? Или вам наплевать на покупателей как таковых?